數字經濟時代，數字技術與實體經濟不斷融合，成為推動經濟增長和市場運行發生深刻變革的新動能和新力量。以產品和服務的數字內涵為對象的數字化消費在中國顯示出強勁的增長潛力，不僅有效推動了消費擴容提質，也給供給側企業帶來了新的發展機遇。新形勢下，加快推進產業數字化進程，實現產業質量變革、效率變革、動力變革，必須充分發揮數字化消費在產品和商業模式創新以及內在流程、組織架構、產業鏈體系改造升級等方面的牽引帶動作用。
嘯而至的數字經濟時代，數字技術與實體經濟不斷融合，成為推動經濟增長和市場運行發生深刻變革的新動能和新力量。以產品和服務的數字內涵為對象的數字化消費在中國顯示出強勁的增長潛力，不僅有效推動了消費擴容提質，也給供給側企業帶來了新的發展機遇。新形勢下，加快推進產業數字化進程，實現產業質量變革、效率變革、動力變革，必須充分發揮數字化消費在產品和商業模式創新以及內在流程、組織架構、產業鏈體系改造升級等方面的牽引帶動作用。
1、數字化消費的內涵與特征
新一代信息技術的快速發展有力刺激和催生了消費領域商業模式的迭代創新，極大改變了消費生態體系。從消費者搜尋信息、比較選擇、支付結算，到物流供應鏈、生產制造，乃至基于消費心理和潛在需求挖掘之上的新產品開發，互聯網、大數據、云計算等數字技術被廣泛應用，作為消費對象的產品和服務被注入越來越多的數字內涵。所謂數字化消費就是指由產品和服務搭載的數字內涵和數字特性所引致的消費。在數據要素的驅動下，消費者的購買習慣、消費行為和生活方式被數字技術所滲透和改變，數字化消費與傳統消費的區別也更加顯著。
（一）數字技術基礎配置依賴性強
技術基礎是數字化消費的根基，從市場挖掘、平臺搭建、品牌建設以及消費服務等各個環節對數字技術基礎配置的依賴性普遍較高。市場挖掘方面，企業需要運用數字營銷網絡和數據挖掘分析手段構建用戶畫像和需求預測模型，從而深度挖掘市場需求，引導消費者擴大消費；平臺搭建方面，數字平臺是連接供應端和消費端的重要渠道之一，在滿足消費者多層次多樣化消費需求的同時，也能幫助供應端減少部分成本，加大研發創新投入；品牌建設方面，利用數字化消費提供沉浸式、體驗式、互動式場景的優勢，實現精準定位消費群體，優先選擇不同群體的規模和價值，有針對性地開展品牌建設；消費服務方面，通過線上線下融合實現全域營銷，支持消費前、中、后階段的專業化服務，利用第三方監督跟蹤，進一步完善消費體驗。
（二）消費需求易于精準把控
通過合理使用數據要素，可以精準把握和引導消費主體需求。第一，算法推薦技術發揮重要作用。算法通過個性化推送、排序精選、檢索過濾等技術方式滿足人們多元化、個性化的信息需求，幫助企業實現用戶與信息的快速精確匹配。第二，數字沉浸互動模式帶來更好的消費體驗。數字技術可以為消費者提供沉浸式消費體驗，例如，通過虛擬現實等數字技術，可以借助購物平臺實現穿戴體驗，可直觀感受到產品與服務，進一步增強購物的真實感和愉悅感。另外，部分線上平臺設立社區服務，精準為消費者找到相同愛好的用戶，提供更多互動服務。第三，數字技術以消費者為中心，提供更多個性化服務。基于大數據分析和互聯網技術，根據消費者需求，精準實現供需匹配，滿足消費者個性化需求。與此同時，企業借助平臺分析，評估供應鏈能力，降低庫存風險壓力，預判消費者需求，提供更加精準產品和服務，實現以消費者為核心、精準高效決策的高質量發展新模式。
（三）新業態、新模式適應性和靈活性強
數字化使得消費方式和產品服務發生改變的同時，也促進了以網絡購物、直播帶貨、數字文化等消費新業態、新模式的出現，并且逐漸占據消費市場較高比重。線上線下的深度融合，加速產生了更多適應性和靈活性都較強的數字消費場景。新業態的適應性強是由于數據要素的充分利用使得為消費者提供更為個性化的服務，新業態需要一定的消費者基礎背景，在進入市場的初期，能夠快速適應市場。另外，平臺購物、直播帶貨、線上團購、互聯網+等依托于數字化技術的消費新業態、新模式，基于其方便、高效、快捷等特點，消費靈活性較高，消費主體可以根據自身需求，隨時隨地選擇適合自己的方式，不再局限于傳統消費的模式，提升了產品供應端有效獲得所需信息、增強自身質量水平的靈活性和便利性，有利于產品服務以及供應模式的發展。
（四）消費體驗反饋速度快、修正時效短
隨著互聯網應用的快速發展，消費渠道和方式也出現多樣化，消費體驗反饋對提高競爭力和提供更好服務起到重要作用。數字化背景下，一方面，商家能夠及時高效地獲取消費者反饋，售后服務反饋速度快，消費者線上消費跟商家溝通成本低，有效解決了消費服務問題，消費者得到更好體驗。另一方面，對供應商來說，借助數字化技術，滿足用戶體驗和提升企業效率，能夠節約企業成本，數據要素分析可以重構供需兩端的聯系，供應商通過用戶屬性和推薦算法給消費者提供更適合的產品和服務，完善用戶體驗，也能夠縮短服務修正時效，進一步提升產品服務和競爭力。
（五）市場潛力大
數字技術已經全面滲透到生活的方方面面，帶動數字化消費潛力不斷擴大。利用數據挖掘和資源處理等手段，企業可以更加有效地細分市場，根據用戶需求的異質性特點，更加有效地集中資源進行市場競爭。在數字化消費條件下，根據消費者屬性、行為等因素，提供有針對性的、差異化的產品和服務，最大程度地挖掘市場潛力、創造顧客價值。此外，由于數字化消費的獨特優勢，可為消費者提供的消費渠道和方式越來越多元化，從傳統進店消費到線上消費，從圖片主導消費到直播試用消費的不斷轉變，消費方式從消費者按需搜索消費轉變為根據圖片視頻等方式“種草”消費，也在客觀上刺激和放大了消費需求，賦予市場以更大的消費潛力。
2、我國數字化消費的發展現狀與態勢
隨著互聯網、云計算、人工智能等新技術在消費領域的廣泛滲透與應用，在科技賦能和消費升級雙重驅動下，各種以發展型、享受型和品質型消費為內核，以數字化、網絡化和智能化為手段的新業態、新模式、新場景和新服務蓬勃發展；這類新興的數字化消費呈現較強的創新性、成長性和適配性，已成為消費增長的關鍵環節和重要引擎。
（一）數字化消費快速增長
在全球新冠肺炎疫情延宕反復的背景下，以網絡購物、直播、數字文化、在線醫療等為代表的數字消費新業態、新模式持續發展，數字化消費比重快速提升，已成為中國經濟增長新舊動能轉換的主要動力之一。截至2022年6月，我國網民規模達到10.51億，互聯網普及率升至74.4%，網民使用手機上網的比例為99.6%。[中國互聯網絡信息中心：《第50次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，http://www.cnnic.net.cn/n4/2022/0914/c88-10226.html。]互聯網深度融入人民日常生活。截至2021年12月，網民每周平均上網時長28.5小時，比上年同期增加2.3小時。網絡購物用戶規模不斷上升。截至2021年12月，我國網絡購物用戶規模達8.42億，比上年同期增長5968萬，占網民總人數的81.6%；網上外賣和網約車成為用戶規模增長最快的兩類應用，用戶規模分別達5.44億和4.53億，分別比上年同期增長29.9%和23.9%。[中國互聯網絡信息中心：《第49次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，http://www.cnnic.net.cn/n4/2022/0401/c88-1131.html。]2021年，全國網上零售額達13.1萬億元，比上年增長14.1%，其中實物商品網上零售額占社會消費品零售總額比重的24.5%。網絡零售作為打通生產和消費、線上和線下、城市和鄉村、國內和國際的關鍵環節，在數字化消費增長中不斷發揮積極作用。
（二）數字化賦能傳統消費領域
鞏固好傳統消費優勢、利用數字化技術使其煥發新機成為促進消費、滿足消費者個性化需求中的重要一環。依托數字化、信息化等新技術的推廣應用，傳統意義上的商圈及商業企業通過建構沉浸式、體驗式、互動式等系列消費場景，推出包括智慧商店、智慧餐廳、無接觸配送、情景式消費等在內的新業態、新模式、新體驗，著力推進智慧化改造。從家電、家具、汽車、餐飲這四類占據社會零售總額1/4的傳統消費“四大金剛”來看，數字化賦能有望釋放更大潛力?；ヂ摼W平臺為購車帶來了極大的便利，通過虛擬實景技術，可以帶給消費者沉浸式消費體驗。家具家電行業線上消費已非常普遍，除了可以提供多樣化選擇外，也可以根據消費者時間等其他因素選擇定時定點上門安裝，保障售后服務。餐飲企業積極同外賣、電商、直播等平臺合作，拓展線上盈利渠道，同時推動餐廳場景化升級，嚴格把控食材質量，繼而優化消費體驗，加快數字化轉型升級。
（三）數字內容消費不斷拓展與延伸
在數字化消費浪潮的帶動下，隨著在線健康醫療服務、在線文娛、在線健身、在線旅游等“互聯網+服務”服務新業態快速發展，消費者對相關數字服務和產品的需求不斷增長。以在線醫療為例，截至2021年12月，我國在線醫療用戶規模達到2.98億人，同比增長38.7%，成為用戶規模增長最快的領域之一?！霸朴嬎恪奔夹g催生出了新型休閑娛樂消費方式，如云旅游、云逛展、云養寵等滿足“宅經濟”背景下消費需求的“云消費”成為重要的數字化消費內容之一。另外，智能健身、云賽事、虛擬運動等新興運動促進全民健身尋找到新的突破口，健身場所越來越“智能”，健身服務越來越“智慧”，也會讓全民健身越來越“盡興”。受疫情影響，利用數字技術推動線上排隊、直播購物、線上辦公等通過大數據分析消費偏好等數據，為消費者提供更好的消費體驗。數字消費產品內容和服務的不斷豐富，給消費者帶來與傳統線下消費不同的體驗感和參與感，也為供應端深挖市場潛力提供動力，將為推動消費升級提供新的增長點。數字內容消費的不斷拓展與延伸，催生了新業態、新模式，擴大了消費覆蓋面，同時拉動城鄉的消費升級，賦能新消費場景，構成了數字化轉型的重要支撐。
（四）下沉市場數字化消費潛力正在釋放
隨著經濟發展水平持續提升、城鎮化進程不斷推進、基礎設施建設和物流體系不斷完善、居民可支配收入增加，下沉市場展現出前所未有的消費潛力。2022年上半年，在上年行政村實現“村村通寬帶”的基礎上，我國又實現了“縣縣通5G”。截至2022年6月，農村網民規模達2.93億，農村地區互聯網普及率為58.8%，[中國互聯網絡信息中心：《第50次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，http://www.cnnic.net.cn/n4/2022/0914/c88-10226.html。]城鄉互聯網普及率差距由2012年底的36.1%降至21.6%，城鄉"數字鴻溝"明顯縮小。到2021年底，全國農村公路里程446.6萬公里，比上年末增加8.4萬公里，其中鄉鎮通三級及以上公路比例達82.2%、提高1.4個百分點；農村快遞服務營業網點數量占比提高至30%以上，快遞服務鄉鎮網點覆蓋率達到98%[交通運輸部綜合規劃司：《在加快建設交通強國新征程上建新功—<2021年交通運輸行業發展統計公報>評讀》，《交通財會》2022年第6期。]；1300多個縣實現了電子商務全覆蓋；建成縣級電商物流配送中心2000多個。2014~2021年，農村網絡零售額從1800億元增加到2.05萬億元，增長了10余倍，占全國網絡零售額比重由13.6%升至15.7%。線上教育、線上醫療、視頻娛樂等服務消費在農村地區興起，極大豐富了農村居民的精神文化生活，也帶動了鄉村數字化消費由物質消費向服務消費的拓展與升級。
（五）新生代消費群體的消費影響力不斷增大
新生代消費群體，也稱Z世代（Generation
Z），一般指1995~2009年出生、深受互聯網影響的一代人。根據國家統計局數據計算，我國1995年~2009年累計出生人數約為2.6億，占2021年總人口的18.4%。不同于以往其他消費人群，新生代消費者具有極為鮮明的消費特征：一是愿意消費，敢于消費，消費收獲的快樂體驗高于消費品本身的功能效用，購買物品與服務不只是需求的滿足，更是對生活方式的追求。二是更注重消費過程中的社交屬性，即通過社交型消費，在其歸屬的網絡圈層獲得自我認知與群體認同，以及求得心靈上的共鳴與情感上的慰藉。三是消費行為更加個性化、特色化以及多元化。他們希望通過購買與消費不同的產品來凸顯獨特個性，打造專屬的人設。對于多元文化觀的執著追求使得不少小眾文化的圈層不斷擴大，“小眾即大眾”是這種消費心理的最生動展現。四是消費決策時更強調商品的文化內涵與價值建構，愿意嘗試各種新鮮事物，敢于為產品的文化價值買單。隨著新生代消費人群逐年進入職場，迎來事業的起步與快速上升期，其所蘊藏的消費能量也隨之不斷釋放。新生代消費者是數字原住民，他們對數字化消費的影響不僅僅是在規模擴張上的強力拉動，更以其鮮明的消費特征、獨特的消費方式以及更加個性化、特色化和多元化的消費選擇對消費市場結構產生顛覆性的影響。
總的來看，我國數字化消費呈現出消費主體數量大、范圍廣、新型消費業態細化、消費服務深化、基礎配置逐漸完善等態勢。隨著數字化的滲透，消費主體范圍將進一步擴大，市場體量快速增長，供應端與需求端協同發展，用戶參與產品的創新和服務的研發設計，深度參與品牌價值創建，為數字化消費創造成長空間，加速數字技術與傳統產業融合發展。
3、數字化消費帶動制造業數字化轉型的機理與路徑
新一輪科技革命和產業變革的深入推進不僅創造了一大批快速成長的新興技術領域和新興產業，也為我國制造業提供了“換道超車”的數字化轉型新機遇。在數字經濟條件下，數字化消費在更多方向上不斷出現大規模突破和拓展，形成越來越有力的需求牽引，帶動制造業充分借力數據資源的賦能作用，驅動產品和服務創新，提升用戶體驗和企業運行效率，實現質量變革、效率變革和動力變革。
（一）驅動數字化產品和服務創新
在數字化消費背景下，消費者個性化、差異化需求不斷被激活和挖掘，市場潛力也隨之逐步被釋放，不僅成為企業價值創造的對象，也成為牽引產業變革創新的外在動力。數字化消費規模擴大、消費市場的快速成長、零售網絡的普遍鋪設和在線支付體系的完善，拉動和倒逼制造業數字化產品和服務的創新。第一，利用數據要素分析可充分挖掘消費者需求。運用大數據和云計算等現代信息分析技術，有利于制造業供應端精準改善用戶服務體驗，開發創新產品。第二，企業價值獲取過程能夠得到有效縮短。借助于數字技術，各個環節獲取價值的時效提高，在降低成本的基礎上實現收益的最大化，進一步提升產品服務創新能力。第三，數字化消費體驗反饋可減少企業創新研發時間，為企業節約一定的時間成本以及售后信息的搜集成本。
（二）推動企業內部流程及工藝數字化轉型
數字化消費使更多個性化、差異化需求從隱性變為顯性，更具經濟價值和規模效益，能夠推動企業加快內部流程及工藝數字化轉型升級，促進數字技術在研發設計、生產加工、市場營銷及售后服務等全過程的深度應用，實現全流程業務數字化轉型。在企業利用數字化技術全面整合企業內部流程后，通過全流程數據分析，加快全價值鏈業務協同，提升企業整體運行效率。另外，工藝是制造業整體素質和競爭力的根本體現，突破數字化工藝轉型升級制約，有利于構建可靠的供給體系。數字化消費行為和數據分析為工藝技術攻關提供了方向和基礎，數字化布局促進了工藝改造、流程優化以及產品高質量產出。數字化溯源是引導企業提供質量管理、監測檢查、運維預測等的基礎保障。
（三）牽引企業組織結構變革和決策模式轉變
數字化消費是溝通數字產業化、產業數字化的橋梁，以及培育新型消費、全面促進內需釋放的重要工具。在數字化發展背景下，企業組織結構從傳統的“金字塔”形轉變為效率更高、更加符合數字化發展背景的新型管理模式，組織結構的轉變改變了傳統命令鏈的多層級和復雜性，更有利于信息的傳遞，保證信息傳遞的有效和真實，進一步提高了組織效率。企業內部各管理層在數字化思維、數字技能和數據管理等方面能力的不斷提升，有助于推動企業打造一體化數字管理平臺，形成數據驅動的智能決策，幫助企業實現數字化轉型。通過線上線下數據資源結合，企業戰略決策轉變為由數字化標準支撐把握發展方向的重要決策。管理決策通過數字技術開展標準制定和監測評估而做到精準決策；業務決策面向數字化消費主體實現了有針對性和有計劃性的精準施策，提升企業數字化管理水平，挖掘市場消費潛力，增強自身競爭實力。
（四）數字化消費帶動產業鏈升級與重構
當前，我國制造業在加工制造環節的傳統優勢面臨巨大挑戰。人口紅利減少、要素成本上升等都給傳統制造業帶來發展阻礙。產業鏈關鍵環節的技術水平成為轉型升級的關鍵點之一。數字化消費能夠帶動制造業企業從研發到銷售，從內部設備到運營管理等價值鏈體系的升級與重構。第一，數字技術幫助制造業企業降低綜合成本。隨著大數據、人工智能等數字技術的突破，生產過程中間產品成本得到大幅度縮減和降低，為產業鏈供應鏈優化升級提供動能。第二，推動產業鏈數字化轉型升級。數字技術與產業鏈深度融合，能夠有效提升產品質量的穩定性和可靠性，滿足更多用戶個性化、差異化需求。第三，增強產業鏈供應鏈韌性。先進數字技術的應用提高了生產線柔性，能夠根據消費需求進行產業鏈供應鏈調整，增強了企業對市場變化的響應速度，實現產業鏈供應鏈高效、低成本運營模式。利用數字化技術，加快提升制造業核心競爭力，防止制造業外遷，鞏固傳統產品出口優勢，支持企業開拓國際市場。
（五）用戶參與、價值共創促進商業模式創新
在數字化背景下，商業模式發展由以產品和服務為核心的發展轉變為以用戶參與、消費者為主導的發展。提升用戶參與感、幸福感的產品和服務才能真正滿足消費者個性化和差異化的需求?；跀底只夹g對消費者需求分析，可以為用戶和自身帶來新的創造價值。對消費者來說，用戶參與改變了傳統被動接受產品和服務的角色，而是主動參與產品和服務的制造，充分感受個人價值的實現。這種獨特體驗極大地增強了產品和服務對用戶的粘性。對供應端來說，用戶參與企業產品和服務的設計、研發、制造等過程，在一定程度上也降低了企業的運營成本。由于用戶參與和價值共創，對深入挖掘消費需求，增強企業的市場競爭力提供了極為重要的指引，不僅使企業運營體系更具外向性和開放性，更有可能實現價值創新。充分體現和對接消費需求的商業模式創新更具整體性和系統性，更不易被競爭者模仿，也就更具競爭優勢。
4、數字化消費帶動制造業數字化轉型面臨的問題與挑戰
隨著數字時代的到來，數字化轉型已經成為中國制造業打破生產成本攀升、創新能力不足、產品與服務質量亟待提高等深層次問題困擾以及真正擯棄依靠要素驅動和低成本競爭增長模式的必然選擇。然而，面對數字化消費的迅猛發展和強力牽引，制造業數字化轉型仍然面臨著若干問題與挑戰。
（一）對數字化轉型認識不到位，頂層設計不清晰
對于傳統制造業企業來說，對數字化轉型認識還不到位，缺乏戰略規劃和數字化轉型經驗。第一，對以數字化消費者為核心的創新發展認識不清，沒有重視滿足數字化背景下消費者個性化和差異化的需求，導致其發展滯后；第二，對數字化轉型急迫性和顛覆程度認識不足，部分制造業企業存在一定的僥幸心理，不愿做出深刻變革以迎合當前市場變化，沒有及時進行數字化轉型而導致逐漸失去市場生存空間；第三，對內部資源能力和外部市場環境認識不清，傳統制造業企業對自身資源和創新能力認識不足，無法合理地與數字化消費市場匹配研發產品與服務，面對外部市場環境，企業無法適應快速變化的技術市場，對供需不確定性變化沒有預判，容易對市場機會反應遲緩。另外，當前國家高度重視數字經濟產業發展，強力推進制造業企業數字化轉型升級，但對具體企業數字化轉型目標、需求、路徑和實施步驟不明確，頂層設計不清晰。一是制造業企業轉型目標和方向難以把控，傳統企業長期發展狀態不易轉變，對顛覆性數字化轉型升級目標難以確立，沒有進行長遠布局；二是缺少整體戰略規劃和清晰的轉型思路，各業務系統封閉運行，缺乏集中控制模式，沒有形成統一的管理機制，難以實現資源信息共享；三是頂層設計需不斷完善進步，數字化轉型需根據市場和技術情況不斷地進行改進和積累，對總體性、大局性、系統性把控有重要要求。
（二）數字化轉型基礎薄弱，數據要素利用不充分
企業規模大、以加工為主的制造業企業運營發展模式單一，需進行數字化轉型提高企業競爭力，但當前制造業企業數字化轉型基礎普遍薄弱。一是數字化市場識別能力較差，面對快速發展的數字化消費市場變革，制造業企業缺少快速獲取前端消費者需求的能力，無法把握新的消費理念和多樣化用戶需求帶來的機遇；二是數字技術應用能力較差，制造業企業按照傳統模式運行發展已久，利用數字技術管理和創新發展能力較差，各行業差異較大，缺少數字化建設的經驗和指引，無法快速運用數字技術轉型升級；三是數字信息整合能力較差，傳統制造業是單一資源的運用，在數字化消費背景下，需要充分整合各方信息資源，提取對企業發展有利的信息，達到提升自身競爭力的目標，當前該能力有待提升。另外，數據要素在數字化轉型升級的過程中至關重要，缺乏充分利用數據要素的能力，不利于制造業企業數字化發展。首先，數據要素市場體系不健全，數據資源確權、定價等信息企業掌握不完全，數據應用產生了一定的阻礙；其次，數據要素開發利用意識不強，數據要素對深入挖掘市場，激發消費者潛力有重要作用，當前企業對數據要素價值認識不到位，缺少運用數據要素創造產品和服務的能力；再次，利用數據要素不充分，難以通過數據適應不同消費群體特性，不利于數字化轉型升級整體規劃和確立創新方向。
（三）產業數字化支撐體系不健全
對傳統企業來講，數字化轉型需要全方位、全鏈條發展，提升各環節數字化水平，提升全要素生產率。研發設計方面，缺少消費者數據要素賦能，無法精準定位研發設計的改進方向，容易丟失市場機遇。生產制造方面，工藝提升和強化質量都離不開利用智能化和數字化手段對傳統工藝的優化提升，當前制造業中低端產品產能過剩，在質量上存在一定差距，需要通過數字化強化產品工藝和質量。經營管理方面，內部流程環節體系封閉給經營管理帶來極大挑戰，整合全流程數據信息能力較弱，需加快推進數字化辦公，智能化監測等應用措施來推動制造業數字化轉型。另外，企業普遍面臨數字化轉型資金投入不足的困擾。一是企業對數字化轉型資金投入缺乏有效設計，缺少全流程數字化轉型資金所需投入整體規劃，對全流程成本把控不清；二是各類專項資金采用財政后補助、后獎勵方式，沒有達到集中財力辦大事效果，也沒有起到有效的引導和撬動作用；三是資金投入回報周期長，短期內不易看到投入產出的實際效果，也會削弱企業轉型的戰略決心。
（四）產業數字化人才短缺，儲備嚴重不足
當前，數字化人才短缺已是眾多行業數字化轉型遇到的普遍性難題。僅掌握信息技術已遠不能滿足數字化發展對人才的需要。企業最急需的是既對產業現實有深刻理解與把握，又能突破已有認知束縛、夠橫跨多領域的復合型人才。從制造業來看，在數字化轉型中面臨的人才不足問題主要體現在：一是與制造業企業數字化轉型升級需求契合匹配的人才不足。由于制造業行業眾多，行業特點不同，其轉型的目標和方式有差異，能夠與具體行業企業高度匹配的人才較少，能幫助企業精準完成有針對性數字化轉型升級要求的人才缺口較大。二是數字化人才培養成本較高。制造業企業大多面臨兩種人才，有數字化基礎無行業經驗或無數字化基礎但行業經驗豐富的人才，培養任何一種人才都會給企業帶來一定的成本負擔，并且可能出現成本投入后人才流失的風險，導致企業不愿花費高成本投入人才建設。三是制造業企業負責人數字化基礎較弱，對數字化技術了解較少，無法制定出符合企業發展的數字化轉型計劃。四是數字技能人才培育周期長，與高校學生開展培育聯動機制，打造適合企業發展需求的人才儲備隊伍，還需考慮培養周期和能力匹配的問題。
5、發揮消費牽引作用、推進制造業數字化轉型的對策與建議
數字化轉型的本質和關鍵在于為用戶創造新價值。數字化消費從需求側“倒逼”企業深入挖掘利用數據資源，感知捕捉需求變化，刺激催生新業態新模式，客觀上提供了創新產品和商業模式的方向和機遇。加快推進產業數字化進程，應進一步深化以用戶為核心的理念與價值創造模式，針對消費者個性化、差異化、多元化需求，依托持續的全流程智能化數字化升級，全面提升基于產品與服務的研發和價值的創新能力。
（一）依托數字技術賦能，強化新產品研發能力
結合數字技術與制造業融合發展能力，依托數字技術基礎，提升制造業企業數字化研發設計水平，提升產品和服務的競爭力、品牌的影響力。第一，增加創新產品數量。通過深度挖掘數據要素價值，精準定位消費者需求，提升數字化技術，進行創新產品開發，大力支持產業鏈協同創新、知識產權服務平臺建設以及智能產品開發應用。第二，推進數字化研發。加快數字化全產業鏈信息協同，鼓勵開發自主研發創新產品，建立創意素材數字資源數據庫，推廣應用協同創新、用戶參與等新模式，建立數字化設計公共服務平臺，為實現資源信息高效使用提供動能。第三，重塑產品開發生產模式。整合生產端和消費端數據資源，建立供應和需求聯動機制，開展協同制造創新模式，深入挖掘用戶個性化、差異化需求，構建消費驅動型組織模式，推動個性化生產與精準供應新模式，實現數字化技術對產品服務消費賦能。第四，推動數字化和綠色化協同供給。推進產品綠色設計與制造一體化，依托數字化技術創新開發綠色產品，提升綠色制造水平，擴大綠色供給，發展基于“互聯網+”“智能+”的回收利用與共享服務新模式。
（二）推進數字化智能化改造升級，提升產品品質和市場競爭力
以數字化消費為牽引，帶動傳統制造業全鏈條數字化智能化轉型升級，優化產品和服務的質量與性能，改善用戶體驗，提高滿意度。第一，加大數字化改造力度。引導企業聚焦研發設計、生產制造、經營管理、市場服務等全周期數字化轉型，加快智能化升級和關鍵技術應用，提升數字化管理能力，推行企業上云、上平臺，加快數字化轉型。第二，加強數字化追溯體系建設。面對特定行業，利用數字技術推動質量追溯體系建設，鼓勵企業利用現代化信息技術開展原材料供應、產品生產、營銷等各環節數字化溯源，充分利用追溯數據，提供智能監測和運維維護，優化管理體系，提升產品品質，增加用戶粘性，提升社會公眾認知度，助力提振消費信心。第三，深化智慧供應鏈管理。加快數字化技術裝備應用，推動實現關鍵環節數據集成共享，開發建設智慧供應鏈服務平臺，打造全方位供應鏈管理體系，提升供應鏈協同管控能力。
（三）強化品牌數字化管理能力，推進研發設計與品牌建設融合發展
提升數據資源管理與分析能力，優化品牌管理流程，實現生產研發與品牌推廣同步推進，增強品牌影響力和國際競爭力。第一，借力數字技術加快培育品牌建設。積極促進產品設計、文化創意、技術創新與品牌建設融合發展，深度挖掘品牌文化價值內涵。第二，推動企業運用數字化營銷。深入挖掘數據要素，構建用戶畫像和需求預測，培育引導時尚消費的新品牌，鼓勵企業推進智慧商店建設，打造多元化消費場景，滿足消費者全方位需求，實現品牌精準定位，提升品牌感知和社會價值。第三，加大數字化轉型公共服務供給，為品牌建設提供良好環境。促進數字技術在品牌建設全過程中提供深度服務，優化品牌管理流程，實現線上線下協同，依托跨境電商擴大品牌影響力，開拓多元化市場。第四，提升品牌影響力。利用數字化營銷手段，突出特色優勢，助力品牌宣傳推廣，打造有影響力和產品附加值的品牌，提升品牌知名度。
（四）構建差異化服務體系，助力制造業數字化轉型
數字化賦能制造業產品和服務發展已經成為高質量發展的必由之路。積極發展數字化轉型，深度挖掘數據資源價值，面對消費者個性化特點，提供滿足其差異化、多元化的需求。第一，提升數據要素開發利用能力。以實際應用需求為導向，促進數據與產品服務創新開發深度融合，加快提升數據處理能力，實現各環節全數據信息互通互操作，根據數字技術采集信息，精準定位用戶需求，從而滿足不同消費主體的需求。第二，完善產品服務各環節數字化水平。從產品推廣到交易業務，強化數字化服務理念，讓用戶參與設計研發，提升個人價值感，建立交流社區滿足用戶社交需求以增加用戶粘性，提升交易業務數字化水平，拓展線上售后追溯渠道，在滿足差異化服務需求的同時增加用戶體驗感。第三，構建安全高效、合作共贏的服務模式。建立健全開放平臺的安全管理機制，提升風險監測智能化水平，通過數字化轉型拉近與消費者的距離，讓用戶體驗到合作共贏的服務，降低企業運營成本，結合個性化屬性，提供精準服務。第四，建立消費者反饋獎勵機制。消費者前期需求與售后反饋數據資源是提升產品和服務創新發展的優質資源，鼓勵消費者反饋體驗感和需求，在提升用戶獲得感的同時也增加了用戶粘性。
（五）完善頂層設計規劃，優化數字資源配置
制定清晰的發展規劃路線對企業數字化轉型具有重要意義。第一，建立數字化轉型的頂層設計規劃。明確數字化轉型的目標，將數字化轉型目標、轉型方向、轉型路徑和實施步驟落實到全體人員；建立完善的人才引進、評價配套體系，探索和完善人才培養模式，培養儲備數字化專業人才。第二，優化資金投入方式。在數字化轉型中，應著重聚焦核心產業，精準發力，打造轉型標桿企業。第三，大力推動企業上云，加快各類信息技術在企業中的普及應用，強化企業各類資源在云上集聚，提升生產管理效率，促進業務協同，優化資源配置，為構建數據驅動的新生態提供支撐。第四，加快推動供應鏈各環節實施數字化轉型，實現供應鏈上下游打通數據渠道，整合數據鏈、創新鏈、產業鏈。此外，還要充分利用科研院所、高校、專業機構的數字技術研發資源，支持數字經濟領域重點實驗室、技術創新平臺建設，深入布局數字產業核心領域，實現核心關鍵技術突破。
參考文獻
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